Trabajo en Equipo y Gestión de Conflictos

OBJETIVOS: 

• Entender el conflicto como oportunidad de desarrollo para el crecimiento y mejora del trabajo y la cohesión de equipos. 
• Conocer y poner en prácticas habilidades básicas para la gestión eficiente de conflictos. 

CONTENIDOS: 

1. Definición del equipo de trabajo como grupo. 
2. Identificación grupal. 
3. Roles en el equipo. 
4. Eficacia del trabajo en equipo. Factores y procesos. 
5. Actitud ante los conflictos. 
6. Los conflictos como oportunidad VS como riesgo. 
7. Procedimiento para un afrontamiento efectivo. 
8. Entrenamiento para la gestión de conflictos. 
9. Habilidades sociales y comunicativas. 
10. El estilo asertivo.
11. Estrategias de clave: El diálogo, La escucha activa y Toma de decisión. La persuasión. 
12. Afrontar la crítica.