Cursos
Habilidades para la atención al Usuario en un Centro Hospitalario
Temática:
Modalidad de formación:
presencial
Horas de formación:
20 horas
Programa académico:
OBJETIVOS
- Entrenar las principales habilidades para la Atención al Usuario en un Centro Hospitalario.
- Comunicar, escuchar y motivar al usuario hospitalario.
- Saber comunicar correctamente las especificaciones de un cita o intervención a un paciente.
- Interiorizar habilidades para el trabajo en equipo en el Servicio de Atención al Usuario.
CONTENIDOS
- Introducción a la Atención al Usuario.
- La atención al Usuario Hospitalario en Admisión.
- Comunicación con el Usuario Hospitalario.
- Gestión de conflictos.
- Motivación y escucha.
- Trabajo en equipo en el Servicio de Atención al Usuario.